Gérer avec succès les contacts clients difficiles
Le 13 mai 2026 à l'AES Lausanne
Date
mer 13. mai 2026 | 09:00 - 17:00
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À propos
L’AES (Association des entreprises électriques suisses) est l’association faîtière, le centre de formation et le porte-voix politique du secteur suisse de l’électricité. Ses membres assurent plus de 90% de l’approvisionnement suisse en électricité.
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Grands axes
L'AES représente la branche de l'électricité auprès des milieux politiques, de l'économie et de la société. Elle coordonne les intérêts communs et les soutient auprès du Parlement et des autorités. L'Association s'engage ainsi en faveur de bonnes conditions-cadre pour la politique énergétique.
- Actuellement au Palais fédéral
- Sécurité d'approvisionnement
- Le réseau électrique
- WACC: rémunération du capital investi dans les réseaux et la production
- Loi pour l'électricité (Mantelerlass)
- Efficacité
- Projet de loi pour l’accélération des procédures
- Énergies renouvelables: les projets de développement en cours
- Accord sur l'électricité
- Crise énergétique
- Climat
- Environnement et paysage
- Thèmes-clés de la politique énergétique
- Prises de position
- La plume politique
- Sondages GFS
- ESready
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Connaissances
Le système énergétique change à toute allure. L'AES a une vue d'ensemble des dernières évolutions et vous fournit rapidement les connaissances nécessaires. Vous trouverez également ici des informations sur les énergies renouvelables et sur les projets de l'AES tels que les «Univers énergétiques».
- Sécurité au travail
- Digitalisation
- Électromobilité
- Stockage d'énergie
- Études de l'AES
- Technologies
- Couplage des secteurs
- Réseaux électriques
- Consommation d'électricité
- Production d’électricité et marquage de l’électricité
- Marché de l’électricité et négoce d’électricité
- Le prix de l’électricité
- L'approvisionnement en électricité
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Academy
L’AES assume la responsabilité de la formation professionnelle et de la formation continue dans la branche. L’offre de formation adaptée en permanence permet de rester en phase avec l’évolution rapide du secteur énergétique. Des manifestations telles que le Congrès de l’électricité permettent le transfert des connaissances et un réseautage ciblé.
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Services
L’AES vous informe en temps réel, s’engage pour vous et vous apporte son soutien dans votre travail quotidien à travers les rapports de session, les documents de connaissances de base, le service juridique, les solutions de branche, les ouvrages de référence, entre autres.
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News et médias
Vous trouverez ici les communiqués de presse de l’AES, les prises de position actuelles, les vidéos sur les thèmes d’actualité ainsi que les photos et les graphiques nécessaires à votre travail. Vous avez également une vue d’ensemble des news de la branche et pouvez télécharger les publications de l’AES.
- PerspectivE
- Avenir énergétique 2050
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