Quand l’électricité vient à manquer et que les prix sont élevés, on peut soit augmenter l’offre, soit réduire la demande. Dans les deux cas, l’incitation par le prix et la capacité à ajuster à court terme la production ou la consommation en fonction des prix du marché sont nécessaires; la flexibilité est de mise. L’AES s’est penché sur comment augmenter encore la flexibilité du côté des utilisateurs pour renforcer la sécurité d’approvisionnement.
Les distributeurs d’électricité proposent déjà et toujours plus souvent, des produits d’électricité aux consommateurs finaux avec droit d’accès au marché, et incitent ainsi la flexibilisation de la consommation. Cependant, à l’heure actuelle, peu d’utilisateurs finaux choisissent un tel produit. Les raisons vont d’une grande aversion au risque au manque d’informations sur les produits de flexibilité, en passant par des coûts d’opportunité élevés et des coûts supplémentaires pour une gestion proactive de la flexibilité. Pour augmenter la flexibilité de consommation, il faut adresser ces obstacles: les distributeurs d’électricité sont donc appelés à développer leurs produits d’électricité de manière à les rendre plus attractifs pour les utilisateurs finaux. Plus les consommateurs finaux souscrivant à ces produits de flexibilité sont nombreux, plus il devient rentable pour les distributeurs d’électricité de proposer de tels produits en raison des économies d’échelle.