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PowerTracker, une application de gestion des crises facile d’utilisation: de l’idée à la réalisation

20.08.2024
En peu de temps, la branche de l’électricité a développé une plateforme de visualisation pour informer individuellement ses clients et clientes en cas de délestage cyclique. Ce projet illustre bien la capacité du secteur à allier innovation, orientation client et gestion de crise, même dans une période complexe.

La crise énergétique européenne a atteint son point culminant (pour l’instant) durant l’été 2022: le risque de pénurie d’électricité était alors réel et élevé. La Suisse n’avait jamais été aussi près de devoir activer OSTRAL. L’Organisation pour l’approvisionnement en électricité en cas de crise («Organisation für Stromversorgung in Ausserordentlichen Lagen», soit OSTRAL), administrée par l’AES, est chargée depuis plus de 30 ans de la préparation aux pénuries d’électricité. C’est elle qui doit mettre en œuvre les mesures de gestion réglementée édictées par la Confédération lorsque la demande en électricité est supérieure à l’offre pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Même si des plans théoriques existent depuis toujours, la branche et OSTRAL avaient conscience de la nécessité de se préparer à surmonter d’éventuelles crises de manière pratique.

Dans les cas qui sont du ressort d’OSTRAL, différentes mesures peuvent être prises par le Conseil fédéral pour réagir à une situation de crise concrète. L’objectif de ces mesures est d’assurer l’approvisionnement en électricité en rééquilibrant l’offre et la demande à un niveau inférieur. En dernier recours, le Conseil fédéral peut faire appel au délestage cyclique. Celui-ci consiste à effectuer des coupures d’électricité cycliques sur l’ensemble du réseau selon une certaine fréquence.

En cas de délestage cyclique du réseau, les gestionnaires de réseau de distribution (GRD) sont explicitement tenus de communiquer à leur clientèle les horaires de coupure de courant simplement et de manière uniforme. Au cours de l’été 2022, l’idée de développer un système fournissant des informations sur l’approvisionnement électrique en toute transparence en cas de délestage cyclique de réseau a émergé. PowerTracker (aussi connue sous le nom d’origine du projet «plan E»), est née, inspirée par des applications similaires mises au point dans d’autres pays tels que l’Afrique du Sud et la France.

Principaux défis

Avoir une idée et la mettre en pratique sont deux choses tout à fait différentes. Certaines difficultés fondamentales peuvent tuer dans l’œuf tout projet de solution reposant sur des données. Le financement, notamment, est une question cruciale: qui doit fournir les fonds pour une plateforme qui ne servira peut-être jamais?

La faisabilité technique et la protection des données sont aussi rapidement devenues des sujets de préoccupation risquant d’entraver la mise en œuvre du projet. En effet, pour des raisons de sécurité, les plans de délestage de la centaine de GRD qui seraient tenus de réaliser cinq délestages cycliques au niveau du réseau doivent être traités de manière confidentielle. Afin de pouvoir visualiser l’ensemble des plans de délestage, il fallait donc convaincre les GRD que leurs données seraient bien protégées avec PowerTracker.

La gestion des parties prenantes a aussi représenté un grand défi du côté des GRD. La branche étant hétérogène et marquée par une grande diversité, tous les GRD ne sont donc pas dans la même situation et ne vivent pas les mêmes réalités. Il a par conséquent fallu trouver un terrain d’entente en matière de financement, de développement de projet et de fourniture des données.

De l’idée au prototype fonctionnel

Dans un premier temps, les principaux défis présentés ci-dessus ont été étudiés dans un cadre restreint avec des coûts de projet raisonnables, et la faisabilité technique a été évaluée. Des personnes motivées issues du Swiss Energy Data Working Group (un réseau innovant d’acteurs de la branche et de développeurs de logiciels) se sont réunies sous l’égide de l’AES afin de mettre au point un prototype avec des méthodes de développement de logiciel agiles. Grâce à cette approche, le groupe a rapidement obtenu de premiers résultats. Dès novembre 2022, un «sprint de lancement» a été organisé avec une demi-douzaine de gestionnaires de réseau de distribution, et les tests de faisabilité technique et d’extensibilité ont été passés avec succès par le prototype dans les mois suivants.

De l’idée au prototype: ébauches issues du sprint de novembre 2022.

Cette preuve de concept concluante constituait une avancée notable dans la réalisation de l’objectif, à savoir créer une plateforme numérique d’information sur la disponibilité du réseau qui soit simple d’utilisation. À ce stade, 11 GRD communaux et régionaux collaboraient déjà en tant que primo-adoptants: AEW, BKW, EKT, eniwa, ewb, ewz, IWB, primeo energie, sak, sgsw et wwz. D’autres GRD ont manifesté leur intérêt pour participer à ce projet prometteur. Cela a permis de déterminer comment importer les plans de délestage des primo-adoptants dans le système de PowerTracker et d’identifier les fonctionnalités à offrir aux différents groupes cibles de l’application.

Lancée en août 2023, l’exploitation pilote de la première version de PowerTracker a tout d’abord été mise à disposition des membres d’OSTRAL, des cellules de crise et des consommateurs multi-sites. Les retours ont confirmé le bon fonctionnement technique de PowerTracker, la convivialité de son interface et sa simplicité d’utilisation. La gouvernance de l’application a également été jugée aisée.

Modèle de financement pour un déploiement dans toute la Suisse

Pour rendre PowerTracker accessible à l’ensemble de la population et à un grand nombre d’utilisateurs, il convenait en premier lieu de s’assurer que tous les GRD dans l’obligation d’effectuer des délestages fournissent leurs plans de délestage complets. Afin de garantir une couverture de l’ensemble du territoire, la Confédération a adopté un projet d’ordonnance sur la transmission des données consistant à rattacher géographiquement des zones et des adresses à un groupe de délestage dans la zone de délestage correspondante. Au total, quatre interfaces classiques ont été créées pour pouvoir téléverser les plans de délestage.

En second lieu, il fallait régler la question du financement de PowerTracker. De la naissance de l’idée à l’exploitation pilote de l’application, le projet avait été soutenu par les primo-adoptants et l’AES. Toutefois, des fonds supplémentaires étaient nécessaires en vue d’un déploiement dans toute la Suisse. En septembre 2023, le Comité de l’AES a présenté un modèle de financement commun reposant sur le principe de l’origine des coûts dans lequel la participation des GRD tenus de procéder aux délestages est fonction du nombre de consommateurs dans leur zone de desserte. Les GRD peuvent comptabiliser ces frais comme des coûts de réseau. PowerTracker étant un projet innovant, l’ElCom a confirmé quelques mois plus tard que l’ensemble des dépenses qui y sont liées pouvaient être considérées comme des coûts de réseau en vertu de l’Ordonnance sur l’organisation du secteur de l’électricité pour garantir l’approvisionnement du pays (OOSE) et de l’Ordonnance sur l’approvisionnement en électricité (OApEl).

La preuve de concept menée au printemps 2023 en collaboration avec 11 primo-adoptants a permis de préparer PowerTracker à entrer en phase d’exploitation pilote.

Les planificateurs de crise et le grand public en ligne de mire

La vision d’origine est devenue réalité en août 2024: PowerTracker couvre à présent quasiment l’ensemble des adresses de Suisse. Grâce à cette avancée, les cellules de crise cantonales, les planificateurs de crise et les exploitants d’infrastructures clés ont désormais un accès protégé et privilégié à l’ensemble des plans de délestage. Cela permet aux cantons et aux communes, entre autres, de mieux se préparer et d’affiner les scénarios de délestage, par exemple pour anticiper l’intervention des services d’urgence en cas de pénurie.

En outre, un site Internet et une application à destination du grand public ont été développés. D’ici l’hiver prochain, PowerTracker devra faire l’objet d’une large publicité, et ce même si aucune pénurie d’électricité ne se profile. En cas d’approvisionnement normal, il n’y aura pas d’informations sur les horaires de coupure de courant, mais des renseignements seront fournis sur la manière de se préparer à une éventuelle pénurie d’électricité. Les horaires de coupure de courant seront rendus publics à partir du moment où le Conseil fédéral aura décidé la mise en œuvre d’un délestage cyclique de réseau pour pallier une situation de crise.

PowerTracker est pour le moment une application de crise réservée au délestage cyclique, mais pourrait évoluer sur le long terme. À l’avenir, l’application pourrait par exemple founir des renseignements généraux sur la disponibilité du réseau. En cas de dysfonctionnement occasionnant une coupure de quelques minutes dans une région donnée, le GRD pourrait alors avertir les consommateurs concernés puis les informer de la fin de la panne via PowerTracker.

Un secteur alliant innovation, orientation client et gestion de crise

Durant les crises, il est essentiel d’avoir une communication cohérente et axée sur le consommateur. La branche de l’électricité en a rapidement pris conscience au début de la crise de l’énergie et a d’elle-même pris l’initiative de développer PowerTracker, bien avant que la Confédération n’en fasse la demande officielle. Comprenant qu’une solution commune facilite la gestion des crises à ses différents utilisateurs et coûte en outre bien moins cher qu’une multitude de solutions individuelles, elle a montré qu’elle savait allier innovation, orientation client et gestion de crise même dans une période complexe.

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