Gestion de projet et relation client dans le domaine de l’efficacité - Facilitateur/trice 3

Les 12, 18 et 19 décembre 2024 à l'AES, Lausanne
Date
jeu 12. déc - jeu 19. déc 2024
Adresse
Avenue Louis-Ruchonnet 2, 1003 Lausanne

L’efficacité énergétique, premier pilier de la stratégie énergétique suisse 2050. Elle contribue à la sécurité d’approvisionnement, évite des impacts nuisibles sur l’environnement et les réseaux, offre de nouveaux débouchés de développement aux professionnels de la branche, accroît la satisfaction (donc la fidélité) des clients finaux et enfin, est compatible avec les engagements internationaux ainsi qu’avec les aspirations des nouvelles générations.

Ce cours fait partie de la formation « Facilitateur/trice d’efficacité énergétique » avec laquelle l’AES souhaite apporter un soutien professionnel à la formation des personnes actives dans ce domaine.

Le « facilitateur d’efficacité énergétique » offre une formation complète et condensée qui correspond aux besoins des professionnels de la branche. La formation certifiante ne se contente en outre pas de couvrir un aspect spécifique de l’efficience tel que celui du secteur du bâtiment ou celui de la planification globale de domaines habitables mais propose une approche globale très pragmatique de l’optimisation énergétique.

Objectif de la manifestation

Former des facilitateurs qui dynamisent tous les niveaux de la chaîne de valeur de l'efficacité énergétique : producteurs, distributeurs, fournisseurs des services et technologies, consommateurs finaux, etc.
Fournir de compétences en termes de conseil d'efficacité énergétique aux professionnels (e.g. procédures de certification en lien avec le bâtiment, subventions disponibles, cadre légal etc.).
Développer des compétences en termes de gestion et de relation avec des clients (gestion de projets, techniques de présentation, gestion des ateliers).
Permettre aux participants de trouver, de tester et d'évaluer de nouvelles solutions pour l'avenir, notamment en matière de mesure et vérification.
Définir et implémenter des portefeuilles d'action (technique et comportementale) d'amélioration de l'efficacité énergétique.
Permettre aux professionnels de la branche d'acquérir des compétences-clé en matière d'enjeux énergétiques actuels (politiques, techniques, économiques, sociaux, etc.).
Permettre aux professionnels de conseil en énergie de systématiser et d'améliorer leurs connaissances existantes dans le domaine de l'efficacité énergétique.

Contenu

Gestion de projet et relation client dans le domaine de l’efficacité - Facilitateur/trice 3

 

Jour 1 : 08 décembre 2022, 09h00 – 18h00 à Lausanne

Jour 2 : 14 décembre 2022, 09h00 – 18h00 à Lausanne

Jour 3 : 15 décembre 2022, 09h00 – 16h00 à Lausanne

Titre

Contenu

Intervenant.e

Jour 1 : Gestion de projet et auto-gestion

9h00 – 10h30 : Outils de gestion de projet

Daniel Ramsauer

10h30 – 11h00 : Pause-café

11h00 – 12h30 : Outils de gestion de projet

Daniel Ramsauer

12h30 – 14h00 : Repas de midi

14h00 – 15h30 : Outils qui soutiennent une meilleure auto-gestion

Alexandre Krstic

15h30 – 16h00 : Pause-café

16h00 – 17h30 : Outils qui soutiennent une meilleure auto-gestion

Alexandre Krstic

Jour 2 : Plan financier et risk management

09h00 – 18h00

·       Approches et outils d’analyse et gestion des risques des projets d’efficacité énergétique

·       veloppent d’un plan financier dans le domaine de l’efficacité énergétique

Daniel Löbl, Delphia Solutions Sàrl

10h30 – 11h00 : Pause-café

12h30 – 14h00 : Repas de midi

15h30 – 16h00 : Pause-café

Jour 3 : Relation client et stakeholder management

 

·       Orientation client et communication dans le domaine d’efficacité d’énergie

·       Traduire des faits techniques complexes (faire comprendre et convaincre)

·       Comment créer de la confiance auprès des clients

·       Stakeholder management : Comment fédérer les différents acteurs d’un projet d’efficacité énergétique et devenir chef d’orchestre

09h00 – 10h30

Périodes 1&2 :

·       Sensibilisation à la notion et aux mécanismes de l'engagement

·       Vue à 360 degrés du stakeholder management

Vanessa Hanifa & Michael Mesfin, Mesfin & Co

10h30 – 11h00 : Pause-café

11h00 – 12h30

·       Périodes 3&4 : Travaux en groupe

12h30 – 14h00 : Repas de midi

14h00 – 15h30

Périodes 5&6 : Travaux en groupe

15h30 – 16h00 : Pause-café

15h30 – 16h00

·       Restitution en plénière

·       Debriefing

Enseignements clés

Méthodologie

Combinaison entre des cours à distance et des cours en présentiel ainsi que des excursions et visites de terrain.
Présentations des spécialistes, discussions avec des spécialistes et exercices pour les participants.
Tests récapitulatifs entre les modules (facultatifs) et travaux individuels (obligatoires)
Tutoriels (webinaires) pour approfondir les compétences acquises et Q&A

Date

Les 12, 18 et 19 décembre 2024

Heure

09h00 - 17h30

Lieu de la manifestation

AES, Lausanne

Participant/es

Professionnels du secteur énergétique ou des secteurs voisins, professionnels du secteur de la construction, installateurs, collaborateurs des SI ou de villes / communes dont les activités sont en lien avec l'énergie, chef de projets d'efficacité énergétique, ingénieurs, conseillers en énergie et environnement

Attestation de réussite

Travail de certificat
Recherche et élaboration d’un concept / programme d’efficacité énergétique sur la base d’un cas concret (sur une zone de desserte, une commune, un territoire, etc.) fictif ou réel

Remarques

 La formation est planifiée d'une manière consécutive. Il est néanmoins possible de suivre un ou plusieurs modules individuels.

Veuillez contacter Susan Mühlemeier (susan.muehlemeier@electricite.ch) pour tout renseignement complémentaire.

Prix

Pour le cours de certificat complet
CHF 6'490.-

Prix par module (2 jours)
CHF 990.-

(Prix hors TVA)

Contact

Eva Hauzsar, Assistante Formation continue Énergie Suisse romande : eva.hauzsar@electricite.ch

Susan Mühlemeier, Responsable Formation continue Énergie Suisse romande : susan.muehlemeier@electricite.ch

Partenaires

En collaboration avec éco21 des Services industriels de Genève (SIG) et l'HEIG-VD
Programme board: Cédric Jeanneret, SIG, Prof. Massimiliano Capezzali, HEIG-VD, Prof. Nicolas Weber, HEIG-VD, Susan Mühlemeier, AES, Nadja Germann, AES