Zertifikatslehrgang Kundenberater/in Energie und Effizienz

Ab 22. September 2020 beim VSE in Aarau
Datum
Di. 22. Sep - Mi. 25. Nov. 2020
Adresse
Hintere Bahnhofstrasse 10, 5000 Aarau
Thema
Führung und Management
Typ
Lehrgang
Zielgruppe
MitarbeiterInnen / Gruppenleiter / TeamleiterInnen

Dieser Lehrgang erleichtert den Teilnehmerinnen und Teilnehmern den Zugang zu Markt- und Kundenorientierung und ermöglicht ihnen einen Einstieg in die Energie- und Effizienzberatung.

MODUL 1
Grundlagen
– Energiepolitik und -strategie des Bundes
– Was bedeutet Markt im Strom-, Gas- und Wärmebereich?
– Förderpolitik Bund und Kantone
– Rolle der erneuerbaren Energien
– Gesetze, Labels, Normen und Standards

MODUL 2
Haushaltskunden
– Verbrauchsgewohnheiten und Elektrogeräte
– Gebäudebestand der Schweiz
– Messgeräte und -methoden, Smart homes
– Baukonstruktion, Heizsysteme, thermische Solaranlagen, Ist-Zustand Aufnahme Gebäude-hülle/Gebäudetechnik/Haushaltgeräte, Analyse und Massnahmen
– E-Mobility
– ZEV

MODUL 3
Beratungsgespräch und -bericht
– Kundengewinnung
– Kommunikation am Telefon, Beratungsgespräch vor Ort
– Beratungsbericht
– Weiterführende Beratungen

Referentinnen- und Referenten
Verkaufs- und Kommunikationsexpertinnen und -experten aus der Energiebranche; praxiserprobte, erfahrene Energieberater/innen

Daten
Modul 1:
22. und 23. September 2020 (2 Kurstage)

Modul 2:
13. und 14. Oktober, 27. und 28. Oktober, 10. und 11. November 2020 (3× 2 Kurstage)

Modul 3:
24. und 25. November 2020 (2 Kurstage)

Teilnehmende
Mitarbeiter/innen von Energieversorgungs-unternehmen, welche die Erstberatung zur energetischen Effizienz bei Eigentümern EFH oder MFH sowie Mietern einer Wohnung durchführen, Mitarbeiter/innen kommunaler und kantonaler Behörden und alle Personen, die den Einstieg in die Energie- und Effizienzberatung schaffen möchten

Leistungs- und Nachweis und Zertifikat
Der Leistungsnachweis erfolgt in Form der schriftlichen Bearbeitung einer Fallstudie und eines praktischen Rollenspiels. Die Absolventinnen und Absolventen des Lehrgangs (mind. 80% Anwesenheit sowie bestandene Prüfung) erhalten ein VSE-Zertifikat

Fachauskünfte
Jacqueline Inderbitzin
Expertin berufliche Weiterbildungen
Tel. +41 62 825 25 65, jacqueline.inderbitzin@strom.ch

Preis
CHF 6'200.-